Relever les compteurs sur le terrain

• Onglets en bas de l’écran: Relevé et Compteurs, plus Tournée pendant une campagne
• Sans réseau, les relevés attendent dans le téléphone
• Un problème sur un compteur ? Signalez-le pendant une campagne, ou prévenez le superviseur

Commencer: relever un compteur (le parcours complet) →

1. Ouvrez l’onglet Relevé en bas de l’écran et trouvez le compteur (recherche, « Scanner » ou « Autres façons de trouver le compteur »).
2. Dans « Saisir le relevé », vérifiez le numéro, l’adresse et le propriétaire.
3. Tapez le chiffre du compteur dans « Index relevé (m³) ». Le dernier relevé est rappelé sous le champ.
4. La ligne « Relevé du … (aujourd’hui) » indique la date. Pour un autre jour, touchez « Changer la date ».
5. Touchez « Valider le relevé ».
6. Relisez la fenêtre « Confirmer le relevé », puis touchez « Confirmer » (« Corriger » referme simplement la fenêtre pour modifier).
7. Le message « Relevé envoyé. » confirme l’envoi.

L’index ne peut jamais être inférieur au dernier relevé. Si le compteur a été changé, voir « Le compteur a été changé » plus bas. Si la fenêtre signale une consommation inhabituelle, relisez le chiffre avant de confirmer.

1. Dans le champ « N°, rue ou nom », tapez un numéro de compteur, une adresse ou le nom du propriétaire.
2. Touchez une suggestion, ou la loupe (ou la touche Entrée du clavier).
3. Le message « Compteur trouvé. » s’affiche et le compteur est prêt à être relevé.

La recherche a besoin du réseau.

1. Touchez « Scanner », sous le champ de recherche.
2. Placez le code-barres ou le QR code du compteur dans le cadre. Dans un endroit sombre, touchez « Allumer la lampe ».
3. Le compteur s’ouvre tout seul quand le code est reconnu.

Si la caméra ne s’ouvre pas, autorisez-la pour ce site dans les réglages du téléphone. Vous pouvez aussi toucher « Prendre une photo du code ».

Si le code scanné n’est relié à aucun compteur, le panneau « Code inconnu » s’ouvre. Il suffit de le faire une fois.

1. Dans « Rechercher le bon compteur », tapez le numéro, l’adresse ou le nom.
2. Touchez le bon compteur dans les suggestions.
3. Touchez « Associer au compteur … ».
4. La prochaine fois, ce code ouvrira directement le compteur.

Un code mal associé ? Prévenez votre superviseur, il peut le retirer.

1. Ouvrez le volet « Autres façons de trouver le compteur ».
2. Touchez « Compteurs proches » et acceptez la localisation si le téléphone la demande.
3. Les compteurs « À moins de 100 m » s’affichent, avec leur distance.
4. Touchez le bon compteur.

Aucun compteur proposé ? Cherchez-le par son numéro, son adresse ou son nom.

Seulement si votre commune a activé la lecture par photo.

1. Pour trouver le compteur: dans « Autres façons de trouver le compteur », touchez « Photo du compteur ».
2. Pour lire le chiffre: dans « Saisir le relevé », touchez « Scanner l’index ».
3. Photographiez le cadran, bien droit et net.
4. L’index lu est proposé dans le champ: vérifiez-le toujours avant de toucher « Valider le relevé ».

La photo n’est pas conservée. Cette fonction a besoin du réseau.

1. Une fois le compteur ouvert, descendez jusqu’à « Plus d’informations sur ce compteur » et touchez-le.
2. Dans « Derniers relevés », vous voyez le dernier relevé et la consommation précédente.

Quand votre superviseur lance une campagne, un onglet « Tournée » apparaît en bas de l’écran. À la connexion, vous arrivez directement sur « Ma tournée ».

1. Ouvrez « Ma tournée » (onglet « Tournée », ou bouton « Ma tournée → » sur l’écran « Relevé »).
2. En haut, le résumé montre « Fait », « À revoir » et « À faire ».
3. Dans « Ordre et filtres », choisissez « Par adresse » ou « Près de moi », filtrez par village, cherchez, ou affichez « À revoir seulement ».
4. Dans « Compteurs à relever », touchez un compteur: il s’ouvre sur l’écran « Relevé », déjà chargé.
5. Relevez-le comme d’habitude. Ensuite, touchez « Ouvrir le compteur suivant » ou « Retour à ma tournée ».

La liste est gardée sur votre téléphone: vous pouvez ouvrir les compteurs sans réseau. Touchez « Mettre à jour » pour la rafraîchir quand le réseau revient. Quand tout est relevé, « Tous les compteurs sont relevés » s’affiche.

Personne à la maison, compteur inaccessible, chien… Le compteur reste dans la liste, marqué « à revoir ».

1. Sur l’écran « Relevé », sous « Valider le relevé », touchez « Signaler un problème ».
2. Choisissez le « Motif » dans la liste.
3. Si utile, ajoutez une « Remarque (facultatif) », par exemple « clé chez le voisin, revenir après 17 h ».
4. Touchez « Marquer à revoir ».
5. La carte « Compteur suivant » vous propose la suite de la tournée.

Pour changer ou annuler: touchez « Modifier le signalement » ou « Retirer le signalement ». Dès qu’un relevé est saisi, le compteur passe en « Fait ».

1. Touchez « Corriger », à côté du message « Relevé envoyé. ».
2. Sinon: ouvrez « Plus d’informations sur ce compteur », puis « Corrections » et « Corriger le dernier relevé envoyé ».
3. Corrigez « Index (m³) » ou « Date du relevé ».
4. Touchez « Corriger le relevé ». Le message « Relevé corrigé. » confirme.

Possible uniquement pour le dernier relevé envoyé depuis ce téléphone, tant que vous n’avez pas changé de compteur. Pour un relevé plus ancien, demandez à votre superviseur.

1. Continuez normalement: le bandeau « Hors ligne » indique que vos relevés sont enregistrés sur ce téléphone.
2. Après « Valider le relevé », le message « Hors ligne : relevé enregistré sur ce téléphone. Il partira au retour du réseau. » s’affiche.
3. Au retour du réseau, ils partent automatiquement. Vous pouvez aussi toucher « Envoyer » dans la pastille « en attente d’envoi ».
4. Si un relevé est refusé, une boîte rouge l’explique: vérifiez-le, ressaisissez-le si besoin, puis touchez « J’ai compris, masquer ».

Sans réseau, la recherche, le scan, la photo et les compteurs proches ne fonctionnent pas: ouvrez les compteurs depuis « Ma tournée » s’il y a une campagne. Si vous vous déconnectez avec du travail non envoyé, l’application vous prévient.

Un nouveau compteur a été posé à la place de l’ancien. L’adresse, le propriétaire et l’historique restent les mêmes.

1. Ouvrez le compteur, puis touchez « Compteur changé ? » à côté de son numéro. (Si l’index saisi est plus petit que le dernier relevé, le message propose directement « Le compteur a été changé ».)
2. Dans le formulaire « Le compteur a été changé », indiquez le « Numéro du nouveau compteur » (tapez-le ou touchez « Scanner ») et l’« Index du nouveau compteur (m³) ».
3. Si vous le connaissez, ajoutez le « Dernier index de l’ancien compteur (m³) — facultatif ».
4. La ligne « Changé le … (aujourd’hui) » indique la date. Pour un autre jour, touchez « Changer la date ».
5. Touchez « Enregistrer le changement », vérifiez le numéro dans « Confirmer le changement de compteur », puis touchez « Confirmer » (ou « Corriger » pour revenir).

Cela fonctionne aussi sans réseau, comme un relevé. L’ancien numéro reste dans l’historique et continue de mener au compteur (recherche, scan).

1. Notez le numéro du compteur et ce que vous constatez.
2. Prévenez votre superviseur: il corrige depuis le bureau (adresse, propriétaire).
3. Pendant une campagne, utilisez aussi « Signaler un problème » pour que le compteur reste en « à revoir ».

1. Sur la page de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ».
2. Entrez votre adresse e-mail et touchez « Envoyer le code ».
3. Recopiez le « Code reçu par e-mail » (valable 1 heure) et choisissez un « Nouveau mot de passe » d’au moins 8 caractères.
4. Touchez « Enregistrer le mot de passe », puis connectez-vous.

1. Ouvrez l’onglet Compteurs en bas de l’écran.
2. Cherchez un compteur avec « Rechercher », ou touchez un point sur la carte.
3. Le filtre « Relevés en retard » ne garde que les compteurs sans relevé depuis trop longtemps.
4. Pour relever le compteur choisi, touchez « Saisir un relevé ».

Cette liste est en lecture seule: seuls les superviseurs peuvent modifier les compteurs.