Compteau

Transmettre le chiffre de mon compteur

Si votre commune l’a ouvert, vous pouvez noter vous-même le chiffre de votre compteur, depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Sans compte ni mot de passe.

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Ce que vous pouvez faire

Vue d’ensemble du rôle de propriétaire

  • Aucun compte à créer: numéro de compteur, nom de famille et NPA suffisent
  • Une faute de frappe se corrige pendant 1 heure
  • La page vous indique toujours quoi faire en cas de souci

Vous pouvez

  • transmettre le chiffre de votre ou vos compteurs;
  • voir votre consommation de l’année passée pour comparer;
  • corriger une faute de frappe pendant 1 heure.

Passez par votre commune pour

  • changer votre nom, votre adresse ou le propriétaire du compteur;
  • signaler un compteur remplacé ou abîmé;
  • corriger un relevé après plus d’une heure.

Commencer: transmettre mon relevé →

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Transmettre mon relevé

Le parcours complet, en 5 étapes

Préparez le numéro du compteur, votre NPA et le chiffre affiché sur le compteur, noté le jour même.

  1. Ouvrez l’adresse donnée par votre commune. Elle ressemble à app.compteau.ch/votre-commune/saisie.
  2. Entrez le numéro de compteur, votre nom de famille et votre NPA.
  3. Cliquez sur « Continuer ». Vos compteurs s’affichent.
  4. Tapez le chiffre du compteur (en m³) dans « Index actuel (m³) »: ce sont les chiffres noirs du cadran, sans les chiffres rouges.
  5. Cliquez sur « Envoyer ». Le message « Merci, votre index a bien été transmis. » confirme l’enregistrement.

La date du relevé est celle du jour: notez le chiffre juste avant de l’envoyer.

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« Saisie fermée » ou « non activée »

Pourquoi, et que faire

  • Saisie non activée: votre commune n’utilise pas ce service. Contactez-la.
  • Saisie fermée: la commune ouvre la saisie à certaines périodes, avec un délai minimum entre deux relevés. La page indique la prochaine date possible.
  • Trop de tentatives: après plusieurs essais incorrects, la page se bloque quelque temps. Vérifiez le numéro, le nom et le NPA, puis réessayez plus tard.
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Mon chiffre est refusé

Plus petit que le précédent, ou trop différent

  • « Inférieur au dernier index »: un compteur d’eau ne recule jamais. Relisez le chiffre. Si votre compteur a été changé, contactez la commune.
  • « Valeur anormale »: l’écart avec les années précédentes est très important. Un contrôle sur place est nécessaire: contactez la commune.

Une hausse soudaine peut venir d’une erreur de lecture… ou d’une fuite. Jetez un œil à vos installations.